KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Kargo Ücreti

Tüm ürünlerimizde Türkiye geneline kargo ÜCRETSİZDİR. Sepet tutarından bağımsız olarak hiçbir siparişte kargo ücreti alınmaz.

2. Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, sipariş onayını takiben 0–1 iş günü içinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.

3. Kargo Firmaları

Gönderimlerimiz Hepsijet, PTT Kargo ve diğer anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla yapılmaktadır. Hangi firma ile gönderileceği, paketin boyutuna ve teslimat adresinize en hızlı ulaşımı sağlayacak seçeneğe göre belirlenir.

4. Teslimat Süresi

Kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1–4 iş günüdür. Köy, kasaba ve mobil dağıtım bölgelerinde bu süre kargo firmasının dağıtım günlerine göre değişebilir. Her durumda teslimat, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da belirtilen yasal azami süre olan 30 günü aşmaz.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza otomatik olarak gönderilir.

6. Hasarlı Kargo Durumu

Paketinizi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, ıslanma vb. hasar görürseniz, teslimatı yapan kuryeden veya kargo şubesinden "Hasar Tespit Tutanağı" talep ediniz ve aynı gün bizimle iletişime geçiniz. Hasar tespit edilen ürünler ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir.

7. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Adreste bulunamama vb. nedenlerle teslim edilemeyen gönderiler kargo şubesinde bekletilir; süre sonunda tarafımıza iade edilen gönderiler için sizinle iletişime geçilir.

İletişim

• E-posta: destek@gokay.shop
• Telefon: +90 533 935 01 17
• gökay. — Soğanlı Mahallesi Hülya Sokak No:3 Daire:2, Bahçelievler/İstanbul, 34180, Türkiye