Para iade politikası

İade ve Cayma Hakkı Politikası

1. Cayma Hakkı Süresi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade işleminin onaylanabilmesi için ürünün şu şartları taşıması gerekmektedir:

  • Kullanılmamış Olması: Ürün denenmek amacıyla dahi olsa kullanılmamış, kirlenmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

  • Orijinal Ambalaj: Özellikle elektronik ürünlerde (dikiş makinesi vb.) ve hassas parçalarda; ürünün orijinal kutusu, köpükleri ve ambalajı bozulmamış, üzerine kargo bandı yapıştırılmamış olmalıdır.

  • Eksiksiz İçerik: Ürünle birlikte verilen tüm aksesuarlar, kullanım kılavuzları ve varsa hediye ürünler tam olarak gönderilmelidir.

3. Kurumsal Fatura İadeleri (Önemli)

Siparişiniz adınıza değil, şirketiniz adına (Kurumsal Fatura) düzenlendiyse; iade işlemi için şirketinizin "İade Faturası" (Ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlemesi gerekmektedir. İade faturası kesilmeyen kurumsal gönderiler teslim alınmayacaktır.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

  • Müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.

  • Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, hijyenik durumu bozulan tekstil ürünleri.

  • Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya yetkili servis raporu olmadan arızalı olduğu iddia edilen elektronik makineler.

5. İade Süreci ve Kargo

İade talebinizi başlatmak için lütfen gokayticaret60@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta gönderin.

  • Talebini onaylandığında size anlaşmalı kargo kodumuzu ileteceğiz.

  • Anlaşmalı kargo firmamız ile gönderilen iadelerin kargo ücreti tarafımıza aittir.

  • Anlaşmalı kodumuz dışında veya farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerin kargo ücreti göndericiye (size) aittir.

İade Adresi: Soğanlı Mahallesi Hülya Sokak No:3 Daire:2 Bahçelievler/İstanbul

6. Para İadesi

İadeniz depomuza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra (ortalama 1-3 iş günü), iadenin onaylandığına dair size e-posta gönderilir. Onaylanan tutar, 10 gün içerisinde ödeme yaptığınız karta/bankaya iade edilir. Taksitli alışverişlerde bankanız geri ödemeyi taksitli olarak yansıtabilir.